SLA（service level agreement）
- マネジメント系
- サービスマネジメント
- 基本情報
- 応用情報
- 重要度 ★★★★☆
下書き：このページは骨組みだけの状態です（「現場のたとえ」が未記入）。
検索エンジンには noindex を返しています。
結論
提供するサービスの品質水準を、稼働率や復旧時間などの数値で取り決めた合意。
試験ではこう出る
現場のたとえ
もう少し正確に言うと
よくある勘違い
| 用語 | 違い |
|---|---|
過去問での問われ方
出典：
関連用語
最終更新：2026-08-20